WASHINGTON, DC – El senador Jeff Merkley de Oregón y la representante Anna G. Eshoo (D-CA) presentaron hoy la Supervisión reglamentaria que excluye la Ley de llamadas y mensajes de texto desagradables (ROBO) de 2019.
En medio de la creciente frustración de los estadounidenses cuyos teléfonos móviles son bombardeados a diario, esta legislación tomaría medidas enérgicas contra las llamadas y mensajes de texto no deseados y frecuentemente predatorios mediante la creación de una nueva división dentro de la Oficina de Cumplimiento de la Comisión Federal de Comunicaciones (FCC), la Robocall. División.
“Apenas pasa una semana sin que reciba llamadas, mensajes de texto o mi teléfono fraudulentos y, lamentablemente, la mayoría de los estadounidenses hoy en día pueden decir lo mismo”, dijo Merkley. “Estas llamadas son, en el mejor de los casos, una molestia y, en el peor, francamente predatorias: amenazan con encarcelar a los estadounidenses o cortarles su Seguro Social si el destinatario no entrega información financiera. En este momento, las llamadas automáticas son el salvaje oeste y los consumidores están pagando el precio de este caos. Es hora de realizar un esfuerzo concertado para restablecer el orden y la cordura en nuestros teléfonos móviles”.
"Los estadounidenses recibieron la asombrosa cifra de 48 mil millones de llamadas automáticas solo el año pasado, y el acoso incesante empeora diariamente", dijo el representante Eshoo. “Es hora de que el Congreso obligue a los reguladores a actuar. El Ley de llamadas y mensajes de texto ROBO "garantiza que la Administración Trump actúe rápidamente para perseguir a los malos actores y, al mismo tiempo, obliga a los proveedores a adoptar estándares tecnológicos para evitar las llamadas automáticas".
En una audiencia reciente en el Congreso, la comisionada de la FCC, Jessica Rosenworcel, testificó que las llamadas automáticas son actualmente la mayor fuente de quejas de los consumidores en la FCC, y abogó por la creación de una división dedicada en la Oficina de Cumplimiento para combatir las llamadas automáticas. El presidente de la FCC, Ajit Pai, también confirmó que las llamadas automáticas son la principal fuente de quejas que llegan a la agencia.
“El creciente volumen de llamadas automáticas es una locura. No es de extrañar que estas molestas llamadas sean la queja número uno que recibe la FCC de consumidores de todo el país”, dijo el comisionado Rosenworcel. “Durante mucho tiempo he creído que la agencia debería organizarse en torno a los temas que más importan a los consumidores. Felicitaciones al senador Merkley y al representante Eshoo por presentar esta legislación que requiere una nueva división de llamadas automáticas en la FCC. Esta es una buena idea para ayudar a detener el flagelo de las llamadas automáticas y ahora es el momento de hacerlo”.
En concreto, la División Robocall creada por la Ley de llamadas y mensajes de texto ROBO haría:
- Garantizar la protección del consumidor y el cumplimiento de las leyes federales relacionadas con la seguridad pública y las llamadas automáticas;
- Servir como línea de comunicación entre el gobierno federal y la industria de las comunicaciones para coordinar esfuerzos para combatir las llamadas automáticas en ambos lados;
- Servir como línea de comunicación entre la FCC y otras agencias federales relacionadas, incluida la Oficina Federal de Investigaciones (FBI), la Oficina de Protección Financiera del Consumidor (CFPB), la Comisión Federal de Comercio (FTC), el Departamento de Justicia (DOJ) y el Inspector General de Hacienda para la Administración Tributaria; y
- Gestione activamente las quejas de los consumidores con respecto a las llamadas automáticas y aborde esas quejas de manera oportuna.
A la FCC también se le asignarían las siguientes nuevas responsabilidades:
- Promulgar normas para obligar a los proveedores de telecomunicaciones a adoptar estándares tecnológicos para evitar llamadas automáticas a más tardar 90 días después de su promulgación y, posteriormente, periódicamente, según corresponda;
- Dedicar una parte del personal a realizar investigaciones que avancen en la tecnología de bloqueo de llamadas automáticas; y
- Desarrollar y proporcionar al público en general recursos y materiales educativos que informen a los consumidores sobre los riesgos asociados con las llamadas automáticas.
El Ley de llamadas y mensajes de texto ROBO cuenta con el apoyo del Centro Nacional de Derecho del Consumidor, en nombre de sus clientes de bajos ingresos; la Federación de Consumidores de América; Acción del Consumidor; y la Asociación Nacional de Defensores del Consumidor.